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企业CRM系统的主要功能有哪些呢?
发布时间:2022-12-23

眼下,随着信息化技术的不断发展,许多企业都已经开始采用CRM系统,来辅助企业做好客户关系管理。然而企业为什么一定要采用CRM系统?相信很多企业都不会很清楚,只知道大家既然都在使用,那么肯定是对的。每个人都会有每个人的观点,不过都认同的一点就是,CRM系统能够帮助到企业,为企业提高核心竞争力。


协助企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。


企业CRM系统的主要功能有哪些呢?


1.日常管理


利用CRM可以将每天的工作和事务安排在日期中,并做一个有效的记录,方便管理日常的工作和事务,达到工作备忘的目的。


协同OA办公系统与移动CRM

  

2.潜在客户管理

  

CRM系统能够从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群,并能有效管理销售潜在客户和优化在销售和营销部门之间,分配潜在客户,这对成功销售至关重要。

  

3.产品管理

  

企业CRM系统能够将企业的某一部分(可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等)视为一个虚拟公司所做的企业管理,目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。


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