每个企业的规模，情况不一样，自然使用CRM系统的方式不一样，企业需求不同，CRM可以按需求进行定制化，提供给客户。

1. 定义您的需求

企业要决定选择哪一个CRM应该取决于需求。

企业在选型前可尝试回答以下这样的问题：

销售是否陷入了困境？如果是这样的话，您会想要一个具有强大销售报表的CRM，这样您就可以确定瓶颈在哪里。

我的销售团队无法转化线索吗？如果是这样，您将需要一个CRM，它提供完善的销售过程管理，以便您能够优化每一个销售阶段，并确定最适合销售的潜在客户。

这些只是其中您应该问的几个问题。规划您公司的需求是非常重要的。然后，去选择满足这些需求的CRM。

2. 小企业CRM价格

价格是考虑的重要因素之一，中小微企业一般规模小，前期投入不想过大，则可以选择性价比高的CRM客户管理工具。

3. 统计分析模块

统计分析功能和仪表盘通常是CRM中的标准功能，确保您将拥有一个丰富的统计模块和仪表板，帮助您发现销售漏斗的状态，销售阶段出现障碍的地方、历史和未来的销售收入、客户画像分析等。

4. 完整的客户视图

小公司需要完善的客户数据来为每一个客户提供良好的沟通体验，因此，CRM的客户数据组织良好，易于访问是至关重要的。

5. 自动化流程管理

小公司需要更快的反应、更少的工作出错率来获得竞争优势，因此高效规范的流程管理是必不可少的。自动化的流程管理允许您在CRM中定义您的工作流，将公司所有的和流程有关的事务通过配置来实现多人协同。通过流程，您可以快速的处理每一个内部事务和与客户相关的流程，从而使您的工作更加顺畅。

6. 移动化CRM

在今天这个快节奏的数字世界里，我们总是在忙碌，总会因为各种各样的原因需要外出工作。如果您经常需要通过移动设备来访问CRM上的数据，那么您应该确保您的CRM支持移动应用。

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